Dobrodošli u FAQ odjeljak! Ovdje možete pronaći odgovore na najčešće postavljena pitanja vezana za kupovinu, dostavu, plaćanje i ostale usluge koje pružamo na Soping.ba.
1. Kako mogu izvršiti narudžbu?
Narudžbu možete izvršiti na sljedeći način:
1️⃣ Pronađite proizvod koji želite kupiti i dodajte ga u korpu.
2️⃣ Idite na stranicu “Korpa” i kliknite na “Nastavi na plaćanje”.
3️⃣ Unesite tražene podatke za dostavu i odaberite način plaćanja.
4️⃣ Potvrdite narudžbu i dobićete e-mail s detaljima porudžbine.
2. Koji su načini plaćanja dostupni?
Na Soping.ba omogućavamo sljedeće načine plaćanja:
💳 Plaćanje karticom – Visa, MasterCard i druge popularne kartice.
💰 Plaćanje pouzećem – Plaćate gotovinom prilikom dostave.
🏦 Bankovni transfer – Plaćanje putem uplate na naš račun.
3. Koliko traje dostava?
⏳ Vrijeme dostave zavisi od vaše lokacije i dostupnosti proizvoda:
📦 Standardna dostava – 2 do 5 radnih dana unutar Bosne i Hercegovine.
🚀 Brza dostava – 1 do 2 radna dana za određene gradove.
📍 Međunarodna dostava – Vrijeme isporuke zavisi od zemlje prijema.
Nakon što pošaljemo vašu narudžbu, dobićete broj za praćenje paketa putem e-maila.
4. Kolika je cijena dostave?
Troškovi dostave zavise od težine paketa i lokacije:
📌 Unutar BiH: 10KM
📌 Međunarodna dostava: Cijena zavisi od destinacije i kurirske službe.
📌 Besplatna dostava: Za narudžbe iznad 200 KM.
5. Da li mogu vratiti proizvod ako nisam zadovoljan?
Da, omogućavamo povrat proizvoda u skladu s našom politikom povrata. Uvjeti su sljedeći:
✔ Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakovanju.
✔ Povrat je moguć u roku od 14 dana od prijema proizvoda.
✔ Kupac snosi troškove povrata, osim ako je u pitanju oštećen ili pogrešan proizvod.
Za više informacija, pogledajte našu stranicu Politika povrata i reklamacija.
6. Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?
Naš tim je dostupan da vam pomogne putem sljedećih kanala:
📧 E-mail: prodaja@soping.ba
📞 Telefon: +387 66 433 517
📍 Adresa: Hercegovčka br. 5, 73280 Čajniče
🕒 Radno vrijeme: Pon – Pet: 08:00 – 17:00, Subota: 09:00 – 14:00
7. Da li je moja kupovina sigurna?
Da! Soping.ba koristi najsavremenije sigurnosne protokole za zaštitu vaših podataka. Svi vaši lični i finansijski podaci su šifrirani i ne dijele se s trećim stranama.
8. Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Nakon što vaša narudžba bude poslana, dobićete broj za praćenje paketa putem e-maila. Možete ga unijeti na web stranici kurirske službe kako biste vidjeli status isporuke. Takodje, imate opciju na stranici Pracenje porudzbine gdje u svakom trenutku mozete pratiti status.
9. Da li moram imati korisnički nalog da bih kupovao?
Ne, možete izvršiti kupovinu i kao gost, ali registracija vam omogućava:
🔹 Brže naručivanje.
🔹 Pregled istorije kupovine.
🔹 Primanje posebnih ponuda i popusta.
10. Da li nudite popuste ili promo kodove?
Da! Povremeno nudimo specijalne popuste i promocije. Prijavite se na naš newsletter i pratite nas na društvenim mrežama kako biste prvi saznali za nove akcije!
Ako imate bilo kakva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte! 😊